日前，長沙新奧燃氣有限公司藍焰維修服務隊被長沙市精神文明建設指導委員會評為2015年度長沙市“學雷鋒十佳先進集體”。這是公司藍焰服務隊繼2001年被評為“青年文明號單位”，2009年被評為“省級工人先鋒號”，2010年被中國海員建設工會全國委員會評為“全國建設系統工人先鋒號”，2013年被長沙市人民政府辦公廳評為“雷鋒號示范窗口”榮譽稱號之后，獲得的又一殊榮。

　　近年來，長沙新奧燃氣公司高度重視思想政治建設，把學雷鋒與加強黨的建設、開展精神文明創建工作、創先爭優相結合，立足本職開展學雷鋒活動，推動服務工作的有效開展。公司藍焰維修服務隊始終堅持狠抓服務素質提高，打造一流的服務隊伍、一流的服務水平，大力開展“崗位學雷鋒”活動。17年來，服務隊秉承361°服務理念，堅持“六個一”服務標準：一張名片、一雙鞋套、一塊墊布、一張價目表、一次安全宣傳、一次溫馨提示，工作人員實行統一著裝、胸牌、文明用語，推行“微笑服務”。

　　為做好每一次維修、每一戶安檢，他們通過技能評定和技術比武不斷提升自身技能，提高工作效率，杜絕二次上門返修，維修合格率達到99.8%以上，用戶意見和投訴居行業最低，每年收到來電來信表揚上千次，用戶滿意度在公用行業中穩居榜首。

　　為進一步提升服務質量，加快響應速度，藍焰學雷鋒維修服務隊全面推行網格化服務，開始實行分片包干，縮小服務半徑，推廣增值業務，變被動服務為主動服務。維修服務4小時、不通氣業務1小時、漏氣處理半小時的上門服務快速響應速度，為市民提供更快捷更安心的服務。2016年，公司將繼續大力加強隊伍建設，推動公司服務事業再上新臺階。

 

黨群工作部  唐一妮